Curriculo resumido

Edicléia dos Santos Novais
Ribeirão Preto – SP 
Telefone: (16) 9167- 6158 ou 8105-5677.
e - mail: leianovais@yahoo.com.br


Formação Acadêmica

• MBA Executivo em Gestão Empresarial.
Fundação Getulio Vargas – FGVCOC – Ribeirão Preto/SP.
Concluído: setembro/2010.

• Pedagogia.
Faculdade de Educação São Luís (FESL) – Jaboticabal/SP.
Concluído: dezembro/2008.

Experiência Profissional
• Ciaserv – Terceirização de Serviços
Cargo: Analista de RH e Supervisora do Comite de Impressa
Período: 09 meses.
Funções: Responsável pela organização e controle dos documentos do Departamento da Qualidade para a recertificação da ISO 9001:2008, e por auxiliar na elaboração de planilhas para acompanhamento dos procedimentos. Supervisionava as matérias antes de serem publicadas, e acompanhava desde a execução ate a distribuição. Atuava na interação entre Empresa e Comunidade, promovendo e participando de eventos sociais. Quando promovida para o Departamento de RH, era responsável por fazer as entrevistas admissionais, e auxiliava no levantamento das necessidades de treinamentos aos colaboradores; alem de fazer visitas aos colaboradores externas a fim de ampliar nossa capacidade de atender as necessidades dos mesmos.

• Lojas Cem S/A.
Cargo: Auxiliar de Loja.
Período: 1 ano e 7 meses.
Funções: Atuava no contato direto com o consumidor final, a fim de negociar insatisfações e minimizar objeções com relação a normas e procedimentos internos da Empresa, auxiliando nas possíveis dúvidas referentes aos produtos. Responsável pela orientação no trabalho de vários profissionais, organizando e delegando tarefas diárias. Controlava toda movimentação de documentos entre a Empresa e sua matriz. Como responsável pelo pos venda, controlava o estoque de produtos de clientes, observando prazos de entrada e saída do conserto; ainda nesta função atuava como elo entre consumidor, fabricante e fornecedor.

Trabalho Social
• Alfabetizadora de Jovens e Adultos (atual ocupação).

Cursos extracurriculares
• Gestão em Recursos Humanos.
UNG - Universidade de Guarulhos – Guarulhos, SP
Período: 2005 – 2006. Carga horária: 1.600 h.

Informações adicionais
Disponibilidade para inicio imediato e para residir em outro município.